Accélérer sa croissance en préservant son ADN

Via une méthodologie sprint qui synchronise les expériences Clients, Équipes, Organisation pour maximiser l'engagement

Nous accompagnons la transformation marketing des PME Tech, scale-up et ETI

En phase de croissance accélérée (organique, externe, internationale)
En transformation stratégique (digitale, organisationnelle)
En renforcement concurrentiel (marché, offre, expérience client)
En transition organisationnelle (gouvernance, structuration des équipes)

faisant face à des défis majeurs :

DÉFI BUSINESS

• Process freinant la croissance • Perte d'efficacité opérationnelle • Dette technique croissante

DÉFI CLIENTS

• Évolution rapide des besoins • Promesses difficiles à tenir • Satisfaction en baisse

DÉFI ÉQUIPES

• Equipes sous tension • Dilution de l'ADN • Onboarding complexe

Découvrez nos accompagnements

Du terrain à la stratégie

Nos convictions

Les PME et scale-up qui réussissent cette accélération sont celles qui testent et ajustent leurs actions marketing plus vite que leurs concurrents.

Ces entreprises accentuent leurs différences réelles plutôt que de copier les « best practices » du marché pour toucher leurs clients plus efficacement.

Pour y arriver, elles alimentent un cadre où vision client, contribution des équipes et efficacité opérationnelle sont indissociables et se renforcent mutuellement.

L’effet boule de neige

Nos constats

Seulement 29% des projets de transformation atteignent leurs objectifs, principalement par manque d’engagement des équipes qui, malgré leur expertise sur le QUOI faire, peinent à trouver le COMMENT pour l’exécuter.

Les méthodes agiles multiplient par 3,5 les chances de succès en favorisant la collaboration et l’alignement entre clients, équipes et organisation plutôt que le travail en silos.

Les projets courts et ciblés ont 62% de chances de réussir car ils concentrent les forces de l’entreprise sur des victoires rapides plutôt que de disperser les ressources (et des résultats) dans de vastes transformations.

Notre solution unique

L’accélération d’une transformation marketing repose sur un principe fondamental : faire progresser simultanément trois dimensions – la promesse client, l’expérience collaborateur et les processus.

La puissance du triangle de l’expérience© vient justement de cette capacité à orchestrer le système avec ces trois piliers :

• Un PURPOSE (raison d’être) inspirant ne suffit pas à créer l’attachement à la marque, les processus doivent ancrer au quotidien cette promesse

• Des PROCESS optimisés restent lettre morte sans des équipes alignées pour les faire vivre

• Des PEOPLE (équipes) formés perdent rapidement leur engagement sans une vision claire pour donner du sens à leur action quotidienne

Négliger une seule de ces dimensions – Purpose, Process ou People – c’est compromettre l’ensemble de votre alignement marché.

LE TRIANGLE DE L’EXPERIENCE©

Purpose : une marque distinctive, porteuse de sens

Process : des parcours clients fluides et cohérents

People : des équipes mobilisées autour du client

Pour des impacts positifs immédiats

+ 0 %

fidélité client avec des équipes engagées*

0 x

plus d'idées innovantes dans une équipe engagée*

+ 0 %

de profits clients avec des collaborateurs engagés*

* Sources GALLUP : Q12® Meta-Analysis & State of the Global Workplace 2023

Notre processus d’alignement marketing

PHASE 1

Diagnostic 360°

– Analyse approfondie : enjeux business, stratégie de marque et raison d’être, expérience client, benchmark

– Vision partagée des thématiques de transformation prioritaires

PHASE 2

Sprint Quick wins

– Co-construction des premières actions rapides

– Résultats mesurables et accompagnement de la première étape de dynamique de changement

PHASE 3

Transformation durable

Sprints thématiques pour déployer la transformation :

– Renforcement marketing

– Autonomie des équipes

– Mesure d’impact business

PHASE 4

Ancrage des pratiques

– Transfert des méthodologies

– Accompagnement dans l’autonomie du pilotage de la transformation

– Suivi KPIs et satisfaction

Ces défis font partie de votre quotidien ?

Le Triangle de l'Experience© a été conçu spécifiquement pour résoudre cette équation complexe :
Accélérer votre croissance tout en améliorant votre excellence opérationnelle

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