Accélérez votre croissance en préservant ce qui fait votre force

Une approche terrain qui aligne vos Clients, vos Équipes et votre Organisation pour des résultats mesurables

Nous accompagnons les PME Tech et ETI dans leurs moments clés

3 défis majeurs que nous résolvons ensemble :

  • DÉFI BUSINESS : Vos process freinent votre développement et votre efficacité opérationnelle n’est plus au rendez-vous
  • DÉFI CLIENTS : Votre proposition de valeur manque de clarté et l’expérience client n’est pas optimale
  • DÉFI ÉQUIPES : Vos équipes sont sous pression et peinent à maintenir leur engagement
  1.  

DÉFI BUSINESS

• Process freinant la croissance • Perte d'efficacité opérationnelle • Dette technique croissante

DÉFI CLIENTS

• Évolution rapide des besoins • Promesses difficiles à tenir • Satisfaction en baisse

DÉFI ÉQUIPES

• Equipes sous tension • Dilution de l'ADN • Onboarding complexe

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Du terrain à la stratégie
Nos convictions

Notre expérience terrain montre que la réussite repose sur trois piliers :

  • Les PME et scale-up qui réussissent cette accélération sont celles qui testent et ajustent leurs actions marketing plus vite que leurs concurrents.
  • Ces entreprises accentuent leurs différences réelles plutôt que de copier les « best practices » du marché pour toucher leurs clients plus efficacement.
  • Pour y arriver, elles alimentent un cadre où vision client, contribution des équipes et rapidité sont indissociables et se renforcent mutuellement.
L’effet boule de neige
Nos constats

Seulement 29% des projets de transformation atteignent leurs objectifs, principalement par manque d’engagement des équipes qui, malgré leur expertise sur le QUOI faire, peinent à trouver le COMMENT pour l’exécuter.

Les méthodes agiles multiplient par 3,5 les chances de succès en favorisant la collaboration et l’alignement entre clients, équipes et organisation plutôt que le travail en silos.

Les projets courts et ciblés ont 62% de chances de réussir car ils concentrent les forces de l’entreprise sur des victoires rapides plutôt que de disperser les ressources (et des résultats) dans de vastes transformations.

Notre solution

Le Triangle de l’Expérience© synchronise trois dimensions essentielles : la promesse client, l’expérience collaborateur et les processus.

• Un PURPOSE (raison d’être) inspirant ne suffit pas à créer l’attachement à la marque, les processus doivent ancrer au quotidien cette promesse

• Des PROCESS optimisés restent lettre morte sans des équipes alignées pour les faire vivre

• Des PEOPLE (équipes) formés perdent rapidement leur engagement sans une vision claire pour donner du sens à leur action quotidienne

avec des résultats tangibles :

  • +30% de conversion commerciale
  • -40% de temps dans les process
  • +25% d’engagement des équipes

LE TRIANGLE DE L’EXPERIENCE©

triangle de l'expérience©

Purpose : une marque distinctive, porteuse de sens

Process : des parcours clients fluides et cohérents

People : des équipes mobilisées autour du client

Avec des impacts positifs immédiats

+ 0 %

fidélité client avec des équipes engagées*

0 x

plus d'idées innovantes dans une équipe engagée*

+ 0 %

de profits clients avec des collaborateurs engagés*

* Sources GALLUP : Q12® Meta-Analysis & State of the Global Workplace 2023

Notre méthodologie unique

COMPRENDRE

VOTRE ÉCOSYSTÈME

Nous rencontrons vos équipes, analysons vos documents clés et observons votre organisation sur le terrain. Cette phase inclut également un benchmark de votre secteur.

IDENTIFIER

LES OPPORTUNITÉS

Nous cartographions vos parcours, analysons les irritants, identifions les quick-wins et priorisons les chantiers à lancer.

CONCEVOIR

LES SOLUTIONS

Nous co-construisons les solutions avec vos équipes, prototypons rapidement, testons avec les utilisateurs et validons le business case.

TRANSFORMER

VOTRE ORGANISATION

Nous structurons le plan de déploiement, accompagnons vos équipes sur le terrain, mesurons les résultats et capitalisons sur les apprentissages.

Ces défis font partie de votre quotidien ?

Le Triangle de l'Experience© a été conçu spécifiquement pour résoudre cette équation complexe :
Accélérer votre croissance tout en améliorant vos forces

Échangeons sur vos enjeux de croissance (30 min)

Relation client

Comment débloquer des équipes relation client sous tension avec une méthodologie sprint ?

Growth Marketing

Comment augmenter de 20% la rétention du segment PME et générer de l’upsell à iso ressources ?

Performance distributeur

Comment accompagner des distributeurs vers l'excellence ?

Preuve de marque

Comment développer un référentiel de rituels plébiscité par les équipes ?

Des cas concrets de transformation - Tech , B2B -

Chaque organisation est unique, mais les défis se ressemblent.

Découvrez comment nous avons accompagné ces problématiques entreprises face à leurs enjeux marketing, business et équipes.

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