Secteur high tech - RÉTENTION & UPSELL PME
Un programme d'optimisation pour augmenter l'ARPU
et réduire le churn du segment PME en capitalisant sur l'expertise des équipes marketing/sales
Domaine
Tech B2B
Expertise
Product Marketing
Customer Success
Sales Enablement
Le challenge
Comment augmenter de 20% la rétention du segment PME et générer de l’upsell, en optimisant uniquement les ressources existantes et l’alignement marketing/sales ?
Notre approche
Mobiliser les experts marketing et commerciaux dans des sprints de co-création pour packager une offre adaptée au segment PME, automatiser l’onboarding et renforcer les preuves de valeur.
Notre recette secrète
1
2
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Rassembler les experts métiers pour cartographier collectivement les moments clés de l’accompagnement Premium.
Transformer les best practices commerciales en leviers d’automatisation marketing (Success Automation)
Tester les nouvelles offres avec des clients pilotes avant déploiement (PME Success Track)
Le résultat
20% d'upsell
0€ budget
3 semaines
Nouvelle dynamique
sur le segment PME
développement (optimisation de l’existant)
pour concevoir et lancer la nouvelle offre
marketing/sales sur le segment PME
Bonus inattendu
« La démocratisation des pratiques Premium a créé un effet multiplicateur sur le business »
En impliquant les équipes Premium dans la démocratisation de leurs pratiques :
- Accélération de l’adoption des nouveaux process
- Enrichissement continu de l’offre PME
- Culture de partage marketing/sales renforcée
- Montée en compétence naturelle des équipes
D'autres transformations marketing concrètes
Preuve de marque
Un kit de transformation retail pour amplifier l’identité de marque en boutique
Relation client
Un programme levier impliquant les collaborateurs pour supprimer 5 irritants majeurs et transformer la culture client
Performance distributeur
Une plateforme unifiée pour accélérer l'expansion commerciale et piloter l’excellence des partenaires
Ces défis font partie de votre quotidien ?
Le Triangle de l'Experience© a été conçu spécifiquement pour résoudre cette équation complexe :
Accélérer votre croissance sans diluer votre excellence.