Nos interventions · 03
Faire de la méthodologie la manière dont toute l'organisation améliore son expérience client. En 4 à 6 mois, vos managers apprennent à la conduire et à maintenir l'engagement de leurs équipes pour relever de nouveaux défis.
Parlons de ce qui résiste chez vous (30 min)Le déroulé
Mois 1
L'ambition, les priorités et les sujets de chantiers.
Détails du diagnostic →Mois 2 et 3
Un ou deux chantiers menés jusqu'aux résultats.
Détails du programme ciblé →Mois 4 à 6
L'approche quitte les premières équipes projet et gagne toute l'organisation.
Vos managers apprennent à mener les projets d'amélioration avec leurs équipes.
Chaque équipe adopte l'approche et choisit ses propres chantiers.
Les rituels d'amélioration, la mesure des résultats et la feuille de route pour la suite.
Vous repartez avec
Terrains d'expérimentation
Engager des distributeurs
Faire vivre la marque en boutique
Améliorer un parcours client
Vos questions
Quand l'approche a fait ses preuves : par exemple après avoir mené le programme ciblé avec plusieurs équipes, et obtenu de beaux résultats.
